近期，全球领先的信息咨询公司Avasant发布了一份关于RPA行业的评估报告。对全球25家RPA厂商，包括：Automation Anywhere、Blue Prism、UiPath、Kryon、Antworks等，从产品成熟度、业务适应性和产品创新等维度进行了详细评估。
评估方式包括：公开信息、年度报告、季度收益公告、高管访谈、在线问答以及用户反馈等。同时该报告还预测了未来RPA发展趋势，以及目前IPA（智能自动化）的生态建设和应用情况。
智能自动化正被大量用于更复杂和人性化业务，如：风险分析、欺诈检测、实时对账、响应模拟等。应用IPA较多的行业是银行、保险、电信、制造、零售以及医疗保健等。AI技术已经成为RPA厂商之间竞争的重要元素，同时为了提高客户获取效率，厂商开始提供一些无偿服务，如免费PoC、扩展试用和免费部署实施等。
目前，随着企业非结构化数据业务对自动化的需求越来越多，RPA除了与OCR（光学字符识别）、NLP（自然语言处理）、ML（机器学习）等主流人工智能技术相结合之外，还与计算机视觉、深度学习、神经网络、认知等技术进行了深度集成。
Avasant根据产品成熟度、业务适应性和产品创新等维度，将RPA厂商分成了四个部分：
1、领导者：Automation Anywhere、Blue Prism、UiPath、NICE
2、创新者：AntWorks、EdgeVerve、Pegasystems、IPsoft3、挑战者：Kofax、WorkFusion、Verint4、潜力股：Jacada、Softomotive、KryonSystems
随着时间的推移，各家RPA厂商在技术创新和部署方式方面都发生了巨大变化。2013年之前，多数RPA厂商都以有人值守RPA为主，如Kryon、Softomotive、UiPath、Nice；在部署方面，从2018年RPA厂商开始提供云端RPA服务，这将极大地减少用户在部署RPA时所面临的诸多挑战。未来，云端部署和无人值守将成为智能自动化的主流应用模式。各行业已经体验到应用IPA的全方位好处，银行业以23%的份额成为应用最多的行业，电信、娱乐和媒体行业20%位居第二位，保险和金融服务分别以19%、10%位列三四位。而非营利组织以小于1%成为应用最少的行业。在IPA应用时间方面，公共领域少于12个月，电信和娱乐行业在12—48个月之间，而银行金融业大于48个月成为应用时间最久的行业。
在银行业中，应用IPA最多的流程为信用额度提升、黑名单管理、担保管理、欺诈管理等；在电信行业中，应用IPA最多的流程为订单管理、自动欺诈识别、故障排除、网络规划等；在保险行业中，应用IPA最多的流程为业务查询、自动索赔、自动入保、合规检测等。在过去18个月的时间里，各家RPA厂商受到了资本大量的投资，其中UiPath以9.86亿美元成为融资最多的有RPA企业，Automation Anywhere以5.55亿美元位列第二，WorkFusion以5000万美元位列第三，Blue Prism以4800万美元位列第四，Kryon以4000万美元位列第五。为了提高用户获取速度，超过90%的RPA供应商提供了大量优惠活动，以帮助用户快速部署应用RPA，如免费PoC测试，免费的流程挖掘，免费试用1年，补贴中小型企业IT资源等等。
为了提高用户在RPA流程中使用AI的效率，Automation Anywhere、UiPath、Blue Prism三家RPA服务商分别推出了Bot Store、Ui Go、Blue PrismDX三个智能机器人商店。预设智能机器人模板高达1200多个，提供数据备份、获取文件列表、文本提取等智能机器人流程。
为了提高RPA技术创新的进程与自动化范围，部分厂商分别与不同的BPM和AI供应商进行合作，如Automation Anywhere与ADT、DataRobot进行合作；UiPath与Google Cloud、Techmahindra进行合作；Blue Prism与ddls、Bizagi进行合作等等。其他厂商为了拉近与Automation Anywhere、UiPath、Blue Prism三大RPA厂商之间的距离，分别在AI领域投入了大量资金以增强自身产品的竞争优势，如ML、NLP、认知计算、计算机视觉等。- END -
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